PESSOAL/CLIMA
Como poderão ser
notados, três tópicos do estudo operacional são medições relacionadas às pessoas dentro
do departamento de manutenção, e a combinação dos três representa a maior
percentagem do total geral, 230 pontos, ou 30%. Essa área é mais pesada do que
as demais porque, uma equipe bem treinada, com todo o suporte administrativo
apropriado, e bem motivada, consegue fazer qualquer sistema funcionar, por mais
complexo que seja. Mas por outro lado, não importa o quanto um sistema seja
simples e fácil de se implementar, um grupo de pessoas desmotivadas, e sem suporte
administrativo, não conseguirá absolvê-lo em toda sua
integridade. Eles não saberão como utilizar o sistema e nem terão o entusiasmo
e/ou a motivação para adquirir o conhecimento necessário para fazê-lo
funcionar. Portanto é extremamente necessário o monitoramento constante do
nível técnico, do desempenho, e do clima geral da equipe para que sua
eficiência máxima possa ser explorada.
A
introdução de uma política de avaliação de desempenho profissional mensal de
todos os funcionários deve ser implementada. A avaliação deverá ser baseada em
metas pré-estabelecidas pelo funcionário, em concordância com seu supervisor
imediato, para sustentar/apoiar a meta pré-estabelecida da empresa para cada
ano. A avaliação deverá ser feita mensalmente para que correções e reajustes
possam ser feitos, garantindo assim o cumprimento de todas as metas
estabelecidas, e também alertando funcionários que estiverem abaixo da média
pré-estabelecida. A realização periódica de auditorias do
clima da equipe é extremamente essencial para identificar deficiências e áreas
de oportunidades de desenvolvimento, tanto cultural como profissional do grupo.
Essa auditoria deve também incluir os supervisores, e os demais do grupo administrativo.